はじめに システム障害対応の教科書という書籍の中で「ShiftとLift」という用語が紹介されていたのでそこの抜粋と、同書で触れられているトラブル発生時に必要な役割である「インシデントコマンダー」のについても整理しました。システム障害対応の教科書作…